Privatumo politika

Dirbtinio intelekto ir pokalbių pagalba

Naudojantis „Hostingo AI“ ir gyvo pokalbio funkcija tvarkome pokalbio tekstą, techninį puslapio kontekstą, pokalbio laiką ir, kai prašoma konsultanto pagalbos, pateiktą vardą bei el. pašto adresą. Prisijungus savitarnoje asistentui gali būti pateikiama tik klausimui reikalinga, ribota paskyros ir paslaugų būsenos informacija. Slaptažodžių, privačių raktų ar mokėjimo kortelės duomenų pokalbyje pateikti negalima.

Automatiniam atsakymui parengti pokalbio turinys gali būti perduotas mūsų pasirinktam dirbtinio intelekto technologijų paslaugos teikėjui kaip duomenų tvarkytojui. AI atsakymas gali būti netikslus, todėl jautrūs ar paskyrą keičiantys veiksmai automatiškai neatliekami, o klausimą galima perduoti žmogui. Pokalbių istoriją saugome pagal pagalbos užklausoms taikomą terminą arba trumpiau, kai ji nebereikalinga.

1. Duomenų valdytojas

UAB IT prekyba yra paskyros, užsakymų, atsiskaitymų, klientų aptarnavimo ir svetainės lankytojų duomenų valdytojas. Kai klientas savo hostingo ar el. pašto paslaugose tvarko kitų asmenų duomenis, klientas paprastai yra valdytojas, o mes veikiame kaip duomenų tvarkytojas pagal paslaugos sąlygas.

2. Kokius duomenis tvarkome

• paskyros ir kontaktinius duomenis: vardą, įmonę, el. paštą, telefoną, adresą;
• sutarties, užsakymų, sąskaitų, mokėjimų būsenų ir paslaugų naudojimo duomenis;
• domeno registranto ir administracinius duomenis, kurių reikalauja registras ar registratorius;
• pagalbos užklausas, susirašinėjimą ir su incidentu pateiktą techninę informaciją;
• IP adresą, prisijungimų, saugumo, įrenginio ir sistemos žurnalų duomenis;
• kliento patalpintą turinį tiek, kiek būtina paslaugai teikti, kopijuoti, apsaugoti ar atkurti.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Duomenis tvarkome sutarčiai sudaryti ir vykdyti, mokėjimams bei sąskaitoms administruoti, teisės aktų pareigoms vykdyti, saugumui ir sukčiavimo prevencijai užtikrinti bei teisėtam interesui gerinti paslaugas ir apginti reikalavimus. Rinkodaros pranešimus siunčiame tik turėdami tinkamą teisinį pagrindą; jų galima bet kada atsisakyti.

4. Kam duomenys perduodami

Pagal būtinybę duomenis gauna infrastruktūros, DNS ir saugumo, domenų registravimo, el. pašto, atsarginių kopijų, mokėjimų, apskaitos ir klientų aptarnavimo paslaugų teikėjai. Teisės aktų nustatytais atvejais duomenys teikiami valstybės institucijoms, registrams ar teisinių paslaugų teikėjams.

Kai paslaugų teikėjas duomenis tvarko už Europos ekonominės erdvės ribų, naudojame teisėtą perdavimo mechanizmą, pavyzdžiui, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas, arba kitą BDAR leidžiamą pagrindą.

5. Saugojimo terminai

• paskyros ir sutarties duomenys – sutarties metu ir iki 10 metų po jos, kai to reikia apskaitai ar reikalavimams;
• sąskaitos ir apskaitos dokumentai – teisės aktuose nustatytą laiką, paprastai 10 metų;
• užklausos ir komerciniai pasiūlymai – iki 2 metų nuo paskutinio kontakto;
• pagalbos užklausos – sutarties metu ir iki 3 metų po uždarymo;
• saugumo ir prisijungimų žurnalai – paprastai iki 12 mėnesių, ilgiau tik incidentui tirti ar teisės pareigai;
• domeno duomenys – registro, registratoriaus ir teisės aktų nustatytais terminais;
• atsarginės kopijos – pagal užsakytą saugojimo politiką ir techninį išvalymo ciklą.

6. Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti ar apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu, gauti perkeliamus duomenis ir atšaukti sutikimą, kai tvarkymas juo grindžiamas. Teisės gali būti ribojamos, kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymą ar sutartinius reikalavimus.

Prašymą siųskite info@hostingo.lt. Atsakome per vieną mėnesį, išskyrus teisės aktuose leidžiamus pratęsimus. Taip pat galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: vdai.lrv.lt.

7. Saugumas

Taikome prieigos kontrolę, šifruotą ryšį, ugniasienes, žurnalų stebėjimą, atskiras klientų paskyras ir atsargines kopijas. Nei viena sistema negali užtikrinti absoliutaus saugumo, todėl apie galimą pažeidimą nedelsdami praneškite mūsų kontaktiniu el. paštu.

8. Automatizuoti sprendimai ir nepilnamečiai

Vien automatizuotų sprendimų, sukeliančių teisinį ar panašiai reikšmingą poveikį, nenaudojame. Paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 16 metų asmenims savarankiškai registruotis.

9. Slapukai ir pakeitimai

Informacija apie naršyklės saugyklą, sesijos slapukus ir apsaugą nuo automatinių užklausų pateikta slapukų politikoje. Apie esminius šios politikos pakeitimus paskelbsime svetainėje arba pranešime paskyroje.